入居者さま
解約申込
- 解約手続き前に
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解約申込フォームを表示するためにはjavascriptを有効にする必要があります。
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有効に出来ない場合はページ下部に記載されている「入居者専用ダイヤル」へご連絡いただき、ご解約の申込みを行ってください。
解約手続き前に必ずお読みください
webでの解約受付は弊社管理物件（貸室）のみになります。
弊社管理外の物件に関しましては契約書をご確認の上、記載しておりますオーナーもしくは管理会社にご連絡願います。
解約届け出後の変更は認められません。
- 月極駐車場の解約はwebではできません。入居者専用ダイヤル（コールセンター：050-3786-4975）で電話受付いたします。
- 万一、賃借人の都合により明け渡しの遅延があった場合、理由の如何を問わず一切の損害は賃借人が賠償いたします。
- 物件の修繕・清掃につきましては賃貸借契約書に基づき、管理人に委託いたします。
- 受付が完了できた場合は自動返信メールが届きます。自動返信メールが届かない場合は手続きに不備があり正確に受付ができておりません。
つきましては、再度手続きをして頂くか、弊社コールセンター（050-3786-4975）までご連絡ください。
確認事項
転居先未定の方は、転居先が決まり次第入居者専用ダイヤル050-3786-4975にご連絡をお願いいたします。
退去立会について
退去の際、立会をご希望の方
- 立会希望日時は下記コールセンターにお電話ください。また引っ越し日が未定の場合は、決まり次第、下記のコールセンターにご連絡ください。
入居者専用ダイヤル 050-3786-4975
（毎週水曜日は全店休業日です。また長期休暇等は営業時間をご確認ください。） - 先着順になっておりますので、ご希望のお時間が取れない場合がございます。お早目の予約をお願い致します。
退去の際、立会を希望されない方
- 入居時にお渡ししましたすべての鍵を解約日までに最寄りの店舗にご返却ください（入居後に作られたコピー鍵も含みます。）
- 解約日までにご返却されない場合、解約日の翌日からカギ返却までの期間の賃料の1.5倍の違約金が発生いたしますのでご注意ください。（賃貸借契約書をご確認ください。）
ご注意とお願い
必ずお読みいただき、ご確認ください。
契約解約日
賃貸借契約書に基づき、届出日から1ヵ月以上の予告期間が必要です。
退去（明渡）
住宅の明渡し後の残置物撤去は所有権の放棄とみなし、撤去に掛かる費用は実費負担となります。引越しで出たダンボールや家電製品等はゴミステーションに出せませんのでご自身で処分をしていただくか、市役所など公共機関にお問い合わせください。
玄関・窓の戸締り・電気ブレーカーを下げてください。
解約月の日割り賃料について
退去月の賃料が日割計算の場合も口座引落等でお支払されている場合はいったん全額引落しとなります。
過払い分は解約精算の際にあわせてご返金させていただきますので、解約通知書に振込口座をご記入ください。
敷金等の精算
解約日より30日～40日ほどで「解約精算書」を郵送いたします。移転先のご住所が空欄の場合は解約されたご住所に送付いたしますので、郵便転送手続きをお願いいたします。
その他
- 敷地外の月極駐車場をご契約されている場合、あわせて解約通知が必要となります。ご確認ください。
- 分譲マンションの賃貸で管理組合があり、水道、駐輪場の契約をしている場合、管理組合への届出が必要です。また、引越しの際のエレベーターの使用も届出が必要です。
- ご契約者ご自身で家賃等の支払いを自動送金のお手続きをされている場合、ご利用の銀行で停止のお続きをお願い致します。 （ご契約者しかお手続きできません。弊社が代理で停止のお手続きをすることはできません。）
- 電気・ガス・水道など引越日までに解約のご連絡、ご精算をお願いいたします。
（電気のアンペア数を変更された場合、元のアンペアに戻して下さい。）
（インターネットの解約・撤去工事も引越日までに完了してください。解約後に撤去工事の立会いを弊社に依頼する場合、立会手数料5,000円（税込）が必要です。） - 自転車・バイク、その他家具、電化製品等の粗大ゴミは、各市役所にご連絡の上処分願います。また残置したゴミは実費負担となります。
保険の解約について
ご加入の保険会社へ解約のご連絡をお願い致します。（返戻金がある場合がございます。）
- 日本小額短期保険㈱
- 0120-071-161（受付9:00～17:00 土・日・祝除く）
- ㈱全管協共済会
- 0120-208-001（受付9:00～18:00 日・祝除く）
その他ご不明な点は下記専用ダイヤルまでお問い合わせください。
入居者専用ダイヤル 050-3786-4975
弊社管理物件をご利用いただきまして誠にありがとうございました。まだお引越し先がお決まりでない場合は是非弊社をご利用ください。よろしくお願いいたします。
株式会社豊後企画集団 賃貸管理事業部
個人情報の取り扱いに関するご説明
個人情報保護方針
株式会社 豊後企画集団(以下、当社といいます)は、賃貸物件の仲介・管理・不動産の売買仲介・住まいや暮らしに関するサービスを提供しております。そうした中で、当社は、従業員はもとよりお客様から預かる個人情報を適切に保護する事が当社の社会的責務であると考えております。適切にお客様、取引先関係者、従業員の個人を識別し得る情報を保護するために、従業員一人一人が個人情報保護の重要性を認識し、当社の個人情報保護方針を理解し、実施する事を努めてまいります。
2012年5月26日制定
2018年2月1日改訂
株式会社豊後企画集団
代表取締役 佐藤 洋
個人情報のお取り扱いについて
個人情報の利用目的
お客様の個人情報及び開示対象個人情報、保有個人データ(以下、個人情報といいます)は以下の目的の達成に必要な範囲で利用するものとし、他の目的には一切利用いたしません。
-
お客様に関する個人情報(開示対象個人情報)
- 当社へのお問合せ、資料請求及びその他ご依頼等への対応のため
- 当社へ入社を希望される方への連絡、情報のご提供、採用選考を行うため
- 従業員の皆様への連絡、情報の提供、労務管理を行うため
-
受託・提供により取得した個人情報
- 当社が取扱う不動産取引及び管理業務に関わる顧客情報等のデータ管理業務
- 当社が提供する各種製品及びサービス紹介等をご案内するためお取引先様に対してダイレクトメール等を送付
- 人事労務管理及び給与計算業務、租税・社会保険等の手続等受託業務
-
その他
- 法令の基づく権利の行使、義務の履行を行う場合
個人情報の第三社への提供
ご提供いただいた個人情報は、法令による場合、お客様との同意がある場合を除き、一切、第三者に提供いたしません。
個人情報の委託
お客様にご提供いただいた個人情報は、上記1.の個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で、当社グループ会社、関係会社、販売店、取引先などに全部または一部を委託する事があります。その場合は、委託先に対して、適切な安全対策を講じている事等の選定・評価を実施し、委託契約等を締結し安全管理に努めます。
個人情報をご提供いただけない場合
個人情報のご提供は、お客様の任意判断となります。ただし、ご提供いただけない場合は、お客様へのサービスが一部または全部をご提供できない場合があります。また、契約の際に契約上必要となる項目がご提供いただけない場合は、契約を締結できない場合があります。
本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
当社ウエブサイトでは、お客様のニーズに合わせて、お客様がより満足いただけるように、Cookie等を使用する事があります。
開示等の求めに応じる手続き
お客様の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)をお求めの際は、以下の個人情報相談窓口まで、電子メールでご連絡ください。手続きについてご返信いたします。
開示しない場合の取扱いについて
次に定める場合は、開示致しかねますので、予めご了承願います。開示しない事を決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。
- ご本人の確認が出来ない場合
- 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
- 所定の依頼書類に不備があった場合
- ご依頼のあった情報項目が、当社開示対象個人情報または保有個人データに該当しない場合
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反する事となる場合
共同利用について
豊後企画集団グループでは、不動産に関する各種お申込者やご契約者様の情報を対象にグループ各社で、展示会・セミナー等、各種イベントへのご案内、商品・サービス情報のご案内、宣伝・刊行物等のご提供等を目的として、お客様に関する個人情報を共同利用する事があります。
-
共同利用する項目
お客様に関する情報で、以下の項目となります。
所属組織名(会社名・団体名等)、肩書き・呼称等、氏名、連絡先(電話番号、メールアドレス等)、お申込みされた物件・不動産情報、お客様のご意見・ご質問等など -
共同利用者の範囲
- グループ会社
- 株式会社豊後企画集団
- 株式会社豊後建築工房
- 株式会社豊後ハウスサービス
- 親和興産株式会社
-
取得方法
不動産に関する各種お申込みやご契約などで取得する個人情報
個人情報に関するお問い合わせ窓口
お客様からの個人情報の取り扱いに関するご意見または苦情、ご要望に尽きましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。
